企业级忠诚度技术公司 Loyalty Juggernaut, Inc. 与专注忠诚度战略及财务的咨询公司 On Point Loyalty 联合推出 fidivio。这款软件即服务（SaaS）平台专为忠诚度计划的财务管理而打造，由两家公司共同开发，集符合国际财务报告准则（IFRS）的忠诚度计划会计核算、财务规划与分析，以及 AI 财务助手 fidi 于一体。两家公司称，这是忠诚度管理行业首个将财务规划、分析及 IFRS 合规会计核算整合于一体的平台。

定位：连接计划运营与企业财务

fidivio 的定位是将忠诚度计划运营与企业财务连接起来，加强财务管控，提升计划的经济效益。

Loyalty Juggernaut 首席执行官兼联合创始人 Shyam Shah 表示，企业对忠诚度业务促进增长的期望越来越高，这也要求企业在投资和管理忠诚度计划时更加严谨。他说，通过 fidivio，公司进一步践行帮助品牌将忠诚度业务转化为企业增长引擎的承诺；目标是让财务及忠诚度业务负责人在有效管控计划经济效益的同时，更有信心把握增长机会。

fidivio 首席执行官 Evert de Boer 表示，忠诚度计划已发展为规模可观的金融业务，但其财务管理往往仍分散在不同系统和电子表格中。他认为，这使管理层难以全面掌握业务表现，也限制了他们评估计划调整所带来财务影响的能力。他说，打造 fidivio 正是为了弥补这一缺口，将专业财务模型和方法融入日常会计核算与规划；fidi AI 让团队能够更便捷地运用这些专业知识，帮助他们理解财务表现背后的驱动因素、评估不同情景，并做出更明智的决策。

两家公司的能力组合

据两家公司介绍，fidivio 融合了双方优势。Loyalty Juggernaut 拥有企业级技术专长，并通过旗舰平台 GRAVTY® 为 Emirates、Liverpool、WestJet、Global Hotel Alliance、Shoppers Stop 和 Deutsche Telekom 等品牌的忠诚度计划提供支持。On Point Loyalty 则凭借为全球逾 40 家航空公司提供咨询服务的经验，贡献其在忠诚度计划经济效益、财务建模及计划估值方面的专业能力。

三项相互衔接的核心功能

  • 符合 IFRS 的忠诚度计划会计核算：自动计算递延收入和计划负债，支持配置会计假设、财务报表及对账输出。
  • 财务规划与分析：将计划的运营表现与预算和预测相衔接。团队可围绕积分发放、兑换及未兑换情况进行情景建模，评估财务指标对各项因素变化的敏感性，并明确实现具体财务目标所需的行动。
  • fidi AI：支持用户通过自然语言提问，分析趋势和财务差异，生成定制报表及仪表板，并利用获授权的计划数据探索不同财务情景。

技术架构与集成

fidivio 在 AWS 上运行，并已预先与 GRAVTY® 集成，将忠诚度计划运营直接连接到财务核算、预测和情景规划。这一集成让财务与忠诚度业务团队能够以统一视角了解计划活动及其财务影响。

fidivio 还支持与其他忠诚度管理系统及企业财务系统集成，适用于不同行业和运营模式下的计划，包括企业自营计划、利润中心和独立运营的忠诚度业务。

已在 Nexxia 上线运行

fidivio 已在 Nexxia 正式上线运行，将平台能力应用于企业实际业务环境。Nexxia 是一家总部位于墨西哥的忠诚度与数据解决方案公司，为拉丁美洲各地的品牌提供服务。

Nexxia 首席财务官 Liliana Galeano Pardo 表示，随着忠诚度业务不断增长，公司需要能够同步扩展的会计流程和财务管控能力。她说，fidivio 帮助公司以统一口径掌握递延收入和计划负债情况，并通过报表支持对账及财务监督，为团队管理计划相关义务奠定了更坚实的基础。

Nexxia 联合创始人兼首席执行官 Roberto Muñoz Guillen 表示，精心设计的忠诚度计划将有意义的客户互动与强劲的财务表现相结合，为客户和企业创造持久价值。他说，Nexxia 正在打造世界一流的企业级忠诚度计划，这也需要同等成熟、精细的财务管理能力；部署 fidivio 增强了公司理解决策对经济效益影响的能力，让其能够在更全面地掌握业务情况、更严谨地管理业务的基础上，更有信心地持续扩大规模。